2008-4-12：51chat 2.0.1发布，新增广告效果分析功能

2008-03-08：51chat 2.0 发布

2008-03-01：51chat.org 正式上线

51chat 是网站客服人员在线解答客户问题的即时聊天系统．目标是帮助企业和商户实现与网站访客的在线即时沟通. 帮助企业和商户争取每一位潜在客户，同时提高企业和商户的客服品质，培养客户的忠诚度．

它能够让您与正在浏览您网站的每一个客户进行交流，实时解答对方的疑问, 也可以查看到对方个人信息（如来自地区、在线时间、正在浏览的页面、已经浏览过的页面等等），分析出最有价值的潜在客户，同时获取对方联系方式等重要的商业信息，帮忙您开发潜在客户. 让您的网站变成实实在在的销售门户！

网站在线客服是一种已在国外流行的, 互联网时代不可缺少的客服方式. 是一种投入少, 效果好的新兴方式. 将大大提高您客服质量和销售水平.

1:纯网页技术, 无需安装任何软件
2:多浏览器支持: IE6/IE7, Firefox2.0, Netscape7.0
3:多站点支持: 您可以很轻松地将51chat安装到您所有站点上. 51chat会自动为您判断访问者从哪个站点发出聊天请求
4:安装方便: 您只需要在现有站点上加上两行代码, 就可以轻松安装51chat
5:客户关心问题预处理, 提高客服人员的接听质量
6:客户问题分类: 预先将客户关心问题进行分类, 提高客服人员问题解决比例
7:客户信息收集: 如客户来自地区, 在线时间, 正在访问页面等
8:客户回访: 接线完成后, 请客户对客服进行点评, 以不断提高服务质量
9:客户等待队列, 留住您的每一位客户
10:快捷回复, 大大提高您的客服团队效率
11:客户转移: 可以将客户从一个客服人员转移到另一个客服人员, 以保证客户问题得到解决
12:客户历史聊天记录查看, 跟踪客户服务
13:报表统计, 分析您的客服质量, 列出用户最关心问题
14:实时监控
15:客服上下班自动切换
16:批量导出聊天记录
17:IP黑白单、上下班自动切换、自动邀请、多维度提醒、高度扩展性
18:广告效果分析，让您的广告费花得明明白白

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51chat基于J2EE构架设计, 可以运行于Linux和Windows操作系统. 51chat占用空间小, 对硬件配置要求低51chat选用的均是目前比较流行的开源软件,用户不需要再进一步购买其他软件,节省实施费用.

51chat2.0广泛使用浏览器支持。不管是接线员还是网站访问者，都不需要安装任何软件。